VAFO PRAHA, s.r.o. je česká firma tvořená lidmi, kteří s láskou, vášní a profesionalitou vyvíjejí, vyrábějí a do celého světa distribuují krmiva. Pokud máš rád zvířata, přečti si, co u nás můžeš dělat.

Hledáme zkušeného a spolehlivého lídra, který drží slovo i termíny, umí jasně komunikovat a v provozní špičce zůstává v klidu. Někoho, kdo dokáže tým podržet i posunout — ocenit dobrou práci a zároveň férově pojmenovat, co jde zlepšit. Baví ho pořádek v procesech, dotahování věcí do konce a budování týmu, kterému lidé věří. ## Co tě u nás čeká?

• vedení, motivace a rozvoj týmu ~10 specialistů zákaznického servisu

• plánování a organizace práce týmu — rozdělování agendy, řízení kapacit a priorit

• péče o kvalitu komunikace, plnění SLA a OTIF a spokojenost zákazníků

• role eskalačního bodu u složitějších zákaznických situací

• spolupráce s dodavatelem celních služeb, Státní veterinární správou a dopravci

• zajištění hladkých procesů

• podíl na zavádění a správném používání nových nástrojů a na zlepšování procesů ## Co musíš mít?

min. 4 roky praxe v zákaznickém servisu a zkušenost s vedením lidí
angličtinu na úrovni min. B2 a zkušenost s reportingem
znalost CS procesů a práci v ERP/CRM systémech
orientaci v exportní agendě (celní a veterinární doklady, doprava) výhodou, zbytek tě rádi doučíme
proklientský přístup, zodpovědnost, důslednost ## Co ti nabízíme
velkou porci zaměstnaneckých benefitů včetně firemních produktů pro tvé mazlíčky
prostor růst spolu s rychle rostoucí firmou — u nás se dá posunout dál
přátelské rodinné prostředí, kde záleží na názoru každého
roční bonus při naplnění cílů
dog-friendly kanceláře ## Máme židli právě pro Tebe, tak neotálej s rozhodnutím. ## Milujeme zvířata. Pokud máš alespoň rybičky, přidej se k nám! ## Nastoupit můžeš ihned!