# Team Leader zákaznického servisu — Export

- **Company:** VAFO
- **Location:** Rudná u Prahy
- **Employment:** Full-time
- **Original listing:** https://www.cocuma.cz/job/team-leader-zakaznickeho-servisu-export/10267/
- **Company website:** https://www.vafo.com/cs/
- **LinkedIn:** https://www.linkedin.com/company/vafo/
- **Contact:** vafo@teamio.eu

## About the company

VAFO je evropským výrobcem super prémiových krmiv. Nenajdete u nás chovatele, který by neznal jejich značky Brit, Carnilove a další. Počátky se datují k roku 1994, kdy majitelé začali budovat malou rodinnou firmu v Chrášťanech, která se rozrostla na současných 700 zaměstnanců a působí dnes krom Čech v dalších pěti evropských zemích. V současnosti společnost vede Pavel Bouška, jemuž pomáhají lidé, ze kterých se stali dlouholetí přátelé a mnoho z nich je ve VAFO po většinu historie firmy do současnosti. Společnost je atraktivní pro ty nejlepší profesionály na trhu, kteří v ní vidí potenciál skrze kvalitu a růst. VAFO je česká firma, která dobývá nejen evropské trhy, ale i světové a obratově roste každým rokem, přesto si VAFO stále udržuje svůj rodinný charakter.

## Job description

VAFO PRAHA, s.r.o. je česká firma tvořená lidmi, kteří s láskou, vášní a profesionalitou vyvíjejí, vyrábějí a do celého světa distribuují krmiva. Pokud máš rád zvířata, přečti si, co u nás můžeš dělat.

Hledáme zkušeného a spolehlivého lídra, který drží slovo i termíny, umí jasně komunikovat a v provozní špičce zůstává v klidu. Někoho, kdo dokáže tým podržet i posunout — ocenit dobrou práci a zároveň férově pojmenovat, co jde zlepšit. Baví ho pořádek v procesech, dotahování věcí do konce a budování týmu, kterému lidé věří. ## Co tě u nás čeká?

• vedení, motivace a rozvoj týmu ~10 specialistů zákaznického servisu

• plánování a organizace práce týmu — rozdělování agendy, řízení kapacit a priorit

• péče o kvalitu komunikace, plnění SLA a OTIF a spokojenost zákazníků

• role eskalačního bodu u složitějších zákaznických situací

• spolupráce s dodavatelem celních služeb, Státní veterinární správou a dopravci

• zajištění hladkých procesů

• podíl na zavádění a správném používání nových nástrojů a na zlepšování procesů ## Co musíš mít?

- min. 4 roky praxe v zákaznickém servisu a zkušenost s vedením lidí
- angličtinu na úrovni min. B2 a zkušenost s reportingem
- znalost CS procesů a práci v ERP/CRM systémech
- orientaci v exportní agendě (celní a veterinární doklady, doprava) výhodou, zbytek tě rádi doučíme
- proklientský přístup, zodpovědnost, důslednost ## Co ti nabízíme

- velkou porci zaměstnaneckých benefitů včetně firemních produktů pro tvé mazlíčky
- prostor růst spolu s rychle rostoucí firmou — u nás se dá posunout dál
- přátelské rodinné prostředí, kde záleží na názoru každého
- roční bonus při naplnění cílů
- dog-friendly kanceláře ## Máme židli právě pro Tebe, tak neotálej s rozhodnutím. ## Milujeme zvířata. Pokud máš alespoň rybičky, přidej se k nám! ## Nastoupit můžeš ihned!

## Company locations

- K Brůdku 94, 252 19 Chrášťany
- VAFO LinkedIn